Problemas de comunicación y la comunicación asertiva – mi experiencia

En el ambiente laboral y en mi vida personal, como todos, existen muchos problemas de comunicación, que son parte de nuestra vida cotidiana, los problemas que más frecuentemente se presentan para mí, son:

·       Mala información: cuando se da una información por un canal de comunicación no adecuado o se encuentra distorsionada.

·       Información comunicada de forma inadecuada, cuando se tiene problemas por el canal de comunicación, barreras de lenguaje o falta de conocimiento adecuado del tema en cuestión.

·       Falta de escuchar: ya que la persona habitualmente no escucha en forma activa, y solo toma en gran parte de las veces la información que quiere oír.

·       Falta de comunicación efectiva: cuando no se realiza un intercambio correcto y adecuado de información que se desea transmitir.

·       Las asunciones: ya que muchas veces los problemas se suscitan por las suposiciones en lugar de los hechos

Estos problemas de comunicación en mi persona, logran en la mayoría de las veces un disgusto entre la persona con la que surgió el problema hacia a mí, o que se pierda cierta confianza ya existente. Así como he perdido en ocasiones amistades y en una ocasión tuve problemas laborales, no muy fuertes, pero fue un problema. Al igual también eh sentido frustración e ira posterior a algunas conversaciones mal llevadas.

Dentro de las técnicas de comunicación asertiva, y una vez leído el tema, optaría yo por usar las siguientes: disco rayado, aceptación negativa, banco de niebla e interrogación asertiva.

Una vez obtenida la información y habiendo realizado un análisis de mis problemas de comunicación, me dispuse a poner en práctica las técnicas que había seleccionado previamente como las mejores para utilizar según mi criterio. Realice la practica con mi madre, una persona que en lo particular en muchas ocasiones tenemos roces al hablar, pero por muchos mal entendidos. En dicho dialogo opte por realizar de forma efectiva la técnica de banco de niebla dando la razón continuamente a mi madre, pero sin dejar a un lado el tema principal por el que teníamos problemas en la conversación, teniendo inicialmente una mala respuesta, muy seguramente por mi falta de experiencia, pero en días posteriores logrando de forma efectiva el cometido. En mi trabajo opte por realizar un segundo evento en el cual, debido a las circunstancias laborales que tengo, aplique la técnica de aceptación negativa, aceptando errores que tuve en mi trabajo debido a la crítica constructiva que se me comunico.

De acuerdo a lo practicado, con las dos técnicas de comunicación asertiva que  seleccione, puedo decir que realmente es un poco difícil ponerla en práctica inicialmente, creo la más fácil es la aceptación negativa debido tal vez, a que en gran parte de mi formación de residencia aprendí a usarla forzosamente sin tener conocimiento de que era una técnica asertiva, pero las demás técnicas creo tienen su grado de dificultad variable a cada una, ya que puedes fácilmente distraerte del tema (aceptación positiva y banco de niebla), y en cambio la técnica de ignorar se me hace un tanto complicado, ya que la persona con la que estableces la comunicación puede tornarse más molesta si no se realiza de la forma correcta.

En conclusión, puedo decir que me falta mucho por practicar y obviamente requiero más entrenamiento y preparación en este tema, ya que es algo que puede facilitarme la vida a mí y los demás, pero a su vez, mal empleada puede terminar uno mal en la comunicación con las demás personas.